--- canonical_url: "https://informatesanjuan.com/contenido/18817/le-vaciaron-la-cuenta-por-whatsapp-demando-al-banco-y-la-justicia-lo-responsabil" title: "Le vaciaron la cuenta por WhatsApp, demandó al banco y la Justicia lo responsabilizó de manera parcial" article_type: "Article" description: "La Cámara de Apelaciones en lo Comercial dictaminó que la culpa debía ser compartida aunque con mayor responsabilidad para la entidad financiera." main_image: "https://informatesanjuan.com/download/multimedia.normal.a4e78258703f3f79.bm9ybWFsLndlYnA%3D.webp" date_published: "2026-08-01T08:07:00-03:00" date_modified: "2026-07-31T20:57:46-03:00" author_name: "Redacción Informate San Juan" author_url: "https://informatesanjuan.com/usuario/4/redaccion-informate-san-juan" author_social_links: - "https://www.facebook.com/Informatesanjuan" - "https://twitter.com/informatesj" - "https://www.instagram.com/informatesanjuan/" - "https://www.youtube.com/channel/UCzG8J3rnrsm8CD3IIuehhcA" - "https://www.tiktok.com/@informate.san.jua?_t=8kDHCEtcfgs&_r=1" category_name: "Policiales" category_url: "https://informatesanjuan.com/categoria/10/policiales" --- # Le vaciaron la cuenta por WhatsApp, demandó al banco y la Justicia lo responsabilizó de manera parcial Según un estudio de la empresa **CertiSur**y la consultora **D’Alessio IROL**, el **43% de los argentinos**han sufrido algún tipo de **estafa virtual** o**hackeo**desde 2025 y principios de 2026, siendo el porcentaje más alto de los últimos tiempos. Muchos de estos fraudes se realizan a través de **WhatsApp** donde los **delincuentes** fingen ser representantes de bancos u organismos públicos para sustraer datos personales y dinero. Este el caso de un **hombre de 60 años** que fue víctima de un robo por casi **2 millones de pesos**. ![655be860474c1](/download/multimedia.normal.a4e78258703f3f79.bm9ybWFsLndlYnA%3D.webp) El cliente se comunicó con el banco para intentar resolver la situación, pero la entidad financiera hizo caso omiso del reclamo. Por eso, al poco tiempo, **los demandó** **por no hacerse cargo del hecho y para que le devolvieran la cifra sustraída por parte de los ladrones.** Ahora, un último fallo de la **Cámara de Apelaciones en lo Comercial** decidió que la **responsabilidad del hecho fue de ambas partes**: un **80%** por parte del banco por no realizar alertas a sus clientes de operaciones extrañas y un **20%**de culpa para el cliente por “no proteger” sus claves y contraseñas. ## Estafas por WhatsApp: el modus operandi de los delincuentes Según consta en la denuncia, el hombre manifestó tener **una duda con una operación bancaria e intentó comunicarse con la entidad financiera** en reiteradas ocasiones sin éxito. A través de una página web llegó a un **número de WhatsApp** que decía ser de atención al cliente de dicho banco. El hombre escribió y, de inmediato, le contestaron con un lenguaje similar al que utilizan los ***chatbots***de atención al cliente. Algunos minutos después, una persona**empezó a escribirle y le dijo que para continuar con su consulta debía bajarse,**en su dispositivo móvil, una aplicación llamada **TeamViewer. Y lo hizo**. Se trata de un software de **asistencia remota para computadores de escritorio, notebooks o celulares**, que generalmente se utiliza para resolver algún tipo de problema técnico del dispositivo. Es decir que nada tiene que ver con una operación bancaria. Pero los estafadores lo usan para **acceder a la distancia a los celulares de sus víctimas y robarles contraseñas e información personal y comercial.** Con este modus operandi, a la víctima de este caso le robaron un total de $1.980.040. Los delincuentes lograron ingresar en su *homebanking*y comenzaron a realizar transferencias hasta vaciarle completamente la cuenta en solo 90 minutos. ## La demanda del cliente al banco y la resolución de la Cámara de Apelaciones El cliente realizó una demanda al banco no solo para que le devolvieran el dinero robado, también exigió una **indemnización por daño moral y una aplicación por daños**punitivos más los intereses correspondientes. Si bien, el fallo de primera instancia**autorizó la devolución de la suma total que le había sido robada al cliente con daño moral** (y sin daño punitivo), los jueces de la Cámara de Apelaciones indicaron, al revisar el expediente, que efectivamente**el hombre había sido víctima del delito de phishing** (robo de datos personales a través de dispositivos electrónicos), pero que también descargó la aplicación que le pidieron los delincuentes, es decir, que **también le cabía cierta responsabilidad.** Por tanto, los magistrados consideraron que la **culpa debía ser compartida** con mayor responsabilidad para el banco. En total, la entidad financiera le devolvió a su cliente un total de**$1.584.032** con intereses. ## Phishing, la estafa virtual más utilizada De acuerdo al estudio de **CertiSur**y la consultora **D’Alessio IROL**, el **phishing**es la modalidad más usada para realizar estafas virtuales actualmente. La **suplantación de identidad**es la base de esta estrategia delictiva. Los delincuentes suelen hacerse pasar por **agentes de bancos, billeteras virtuales o entidades públicas,** a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas o mensajes de **WhatsApp**con el**31% de los casos denunciados**, para ingresar a sus cuentas bancarias o comunicarse con familiares para obtener más datos personales. --- *Contenido creado y optimizado para IA con [Medios CMS](https://medios.io)* — Plataforma profesional para la gestión de medios digitales y portales de noticias.